當 Cloudflare 把自家 AI 用量翻六倍、同日砍掉兩成員工：一份五月七日的內部備忘錄，撕開了「效率股利」神話的真正成本

二〇二六年五月七日，Cloudflare 在 Q1 財報公布隔日，於官方部落格貼出一篇平靜的文章——〈Building for the future〉。執行長 Matthew Prince 與總裁 Michelle Zatlyn 在內部信中宣布裁撤一千一百個職位，相當於公司全球員工數的兩成一。這是 Cloudflare 十六年歷史上首次大規模裁員。

特別的不是裁員本身——二〇二六年的科技業裁員潮，至 Q2 已累積超過十五萬人——而是 Prince 給出的理由。在同一份備忘錄裡，他寫下這樣一行：過去三個月，公司內部 AI 使用量成長超過六〇〇％。員工每天在 HR、行銷、財務、工程部門跑數千個 AI agent session 來完成工作。換言之，這不是公司業績下滑被迫精簡——Cloudflare 同期繳出創紀錄營收、現金流強勁、客戶數持續成長——這是一次因為「AI 已經足夠好用」而主動發起的人力結構重組。

Fortune 後續刊出 Prince 的訪談時用了一個更刺耳的措辭：他說 AI 已經讓「一整類工作者」變得多餘，並把這群人稱為「measurers」——測量者、報告寫手、把資訊從一個系統搬到另一個系統的人。他甚至發表一篇題為〈我如何決定要把哪些 Cloudflare 員工換成 AI〉的文章，預告這會成為未來企業領導者的「新日常」。